Grąžinimo ir atsisakymo politika

ATKREIPKITE DĖMESĮ, KAD NEMOKAMŲ GRĄŽINIMŲ NETEIKIME – TAIKOMI MOKESČIAI.

Grąžinimas

Ar galiu grąžinti savo užsakymą?

Taip, galite.
Jeigu nesate patenkinti gautomis prekėmis, jas galite grąžinti per 30 dienų nuo gavimo.

Kad grąžinimas būtų patvirtintas, turi būti įvykdytos šios sąlygos:

  • Užsakyme turi būti visos dalys ir komponentai, pakuotė turi būti tokios pat būklės, kaip gavimo metu.

  • Gali būti tik įprastas produkto apžiūrėjimas/naudojimas – dėl netinkamo naudojimo atsiradę pažeidimai nepriimami.

  • Produktai, kuriems svarbi higiena, prieš grąžinant turi būti kruopščiai išvalyti.

  • Produktas turi būti nustatytas kaip su defektu gavimo metu.

  • Pasiliekame teisę pateikti sąskaitą už pristatymo išlaidas.

  • Grąžinimas apdorojamas per 7 darbo dienas; jei sąlygos atitinka, oficialus patvirtinimas pateikiamas per šį laikotarpį.

  • Pasiliekame teisę atmesti grąžintas prekes, jei įtariame, kad jos buvo naudotos ar sugadintos ne dėl mūsų kaltės.

Kaip grąžinti užsakymą?

Jei jūsų užsakymas atitinka aukščiau nurodytas sąlygas, atlikite šiuos veiksmus, kad pradėtumėte grąžinimo procesą:

Parašykite el. paštu: kontakt@somnbutik.com

Laiške nurodykite:

  • Užsakymo numerį

  • Grąžinimo priežastį

  • Produkto nuotrauką (jei yra pažeidimų/lūžių)

  • Kliento vardą ir pavardę

  • Kliento adresą

Tada atsiųsime jums teisingą grąžinimo adresą.
Nesiųskite siuntos atgal į siuntėjo adresą – palaukite mūsų patvirtinimo.
Klientas pats apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas.

Atsisakymo teisė (nutraukimas)

Vartotojas turi atsisakymo teisę pagal žemiau pateiktas sąlygas, jei vartotojas yra fizinis asmuo, veikiantis ne verslo ar savarankiškos veiklos tikslais.

A. Atsisakymo teisės sąlygos

Atsisakymo terminas – 14 dienų nuo dienos, kai jūs ar trečioji šalis (ne vežėjas) gavote paskutinę jūsų užsakymo prekę.

Kadangi dirbame su visiškai automatizuota sistema, užsakymai apdorojami iškart po pateikimo. Todėl pradėjus procesą negalime sustabdyti išsiuntimo – grąžinimas galimas tik gavus prekę.

Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, turite pranešti mums (Ruta Mada) apie sprendimą nutraukti sutartį, pvz., el. paštu.
Atsisakymas laikomas įvykdytu, kai gauname prekę.
Pirkėjas apmoka grąžinimo siuntos išlaidas.

Pastaba apie siuntas kelyje

Kadangi mūsų prekės siunčiamos iš Azijos, gali pasitaikyti ilgesnių pristatymo terminų, kurių nekontroliuojame.
Jei prekė jau išsiųsta, užsakymo anuliuoti negalima.
Tačiau gavę prekę, ją galite grąžinti.
Iš anksto galite informuoti mus apie savo atsisakymo sprendimą.

Kad apdorojimas vyktų kuo greičiau, atsiųskite siuntos išsiuntimo patvirtinimą.

Atsisakymo pasekmės

Jei pasinaudojate atsisakymo teise, grąžinsime visas iš jūsų gautas įmokas, išskyrus pristatymo išlaidas, per 14 dienų nuo to momento, kai gauname jūsų pranešimą apie atsisakymą ir pačią prekę.

Grąžinimas atliekamas ta pačia mokėjimo priemone, kuria mokėjote, nebent susitarta kitaip.
Už pinigų grąžinimą mokesčiai netaikomi.

VISI GRĄŽINIMAI TURI BŪTI KLIENTO SĄSKAITA IŠSIŲSTI Į MŪSŲ CENTRALINĮ SANDĖLĮ AZIJOJE.